Resi
La nostra politica di reso è valida per 7 giorni. Se sono trascorsi 7 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrire né rimborso né cambio.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Per completare il reso è necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto.
Verifica dell’età e annullamento dell’ordine
Come richiesto dalla legge svizzera, i clienti devono completare con successo il processo di verifica dell’età prima che un ordine possa essere elaborato.
Se un cliente non completa la verifica dell’età, fornisce informazioni inesatte o non soddisfa il requisito di età legale, l’ordine verrà annullato.
In tali casi, eventuali commissioni di elaborazione del pagamento addebitate dal fornitore del servizio di pagamento (incluse, ma non limitate alle commissioni di transazione per carte di credito e TWINT) saranno detratte dall’importo rimborsato. L’importo restante verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originale.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un email per notificarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito.
Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro alcuni giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima nuovamente il tuo conto bancario.
Successivamente contatta la società della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente.
Poi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.
Se hai effettuato tutte queste operazioni e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@relxnow.ch.
Articoli in saldo
Solo gli articoli venduti a prezzo pieno possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo purtroppo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desideri cambiare un articolo con lo stesso prodotto, inviaci un’email a info@relxnow.ch.
Costi di spedizione per il reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili.
Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.
Se stai spedendo un articolo con un valore superiore a CHF 50, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o un’assicurazione. Non possiamo garantire la ricezione del reso.
